Informationen zum Angebot

In welchen Zügen und auf welchen Strecken ist Internet über WLAN verfügbar?

Das neue WLAN wird im kompletten ICE-Verkehr angeboten.

Ist Internet über WLAN in den ICE-Zügen auch im Ausland verfügbar?

Ja, auf alle Strecken kann steht das WLAN kostenlos zur Verfügung. Ohne Unterbrechung beim Grenzübertritt kann in Österreich, der Schweiz, in Frankreich, Belgien und den Niederlanden gesurft werden.

Ist die Surfdauer zeitlich begrenzt?

Nein, es gibt keine zeitliche Begrenzung auf der gesamten Reise im ICE.

Mit welcher Geschwindigkeit kann man im ICE surfen?

Die Surf-Geschwindigkeit ist abhängig von der Verbindung zwischen ICE und Mobilfunknetzen sowie der Anzahl der Mitreisenden, die gleichzeitig im ICE online sind. Darüber hinaus variiert die Surf- Geschwindigkeit je nach Gerät und je nachdem welche Mobilfunknetze entlang der Strecke von unserem System erreichbar sind. Wir sind bemüht, auch bei einem Fahrtempo von 300 km/h ein bestmögliches Surf- Erlebnis zu bieten. Die Surfgeschwindigkeit kann unter dem liegen was Sie von zuhause kennen. Verzichten Sie bitte auf bandbreitenintensive Anwendungen (z.B. APP-Updates, Downloads, hochauflösenden Filme aus dem Internet, Betriebssystemupdates) denn es verbessert Ihr Online-Erlebnis und das Ihrer Mitreisenden.

Mit wie vielen verschiedenen Geräten kann man das WLAN gleichzeitig nutzen?

Unsere Fahrgäste können mit beliebig vielen Geräten –zum Beispiel Smartphone, Tablet und Laptop – gleichzeitig das Internet im ICE nutzen.

Wie sieht das WLAN-Angebot in der 1. Klasse aus, was bekommt der Fahrgast?

Das WLAN in der 1.Klasse ist so dimensioniert, dass der Fahrgast kostenlos und zuverlässig arbeiten kann. Das bedeutet VPN-Verbindungen sind möglich,  Internet-Recherchen können durchgeführt werden, das Versenden von großen Mailanhängen und das Anschauen von kurzen Videos- und Musikstreams sind möglich.

Wie sieht das WLAN-Angebot in der 2. Klasse aus, was bekommt der Fahrgast?

Das WLAN in der 2.Klasse ist so dimensioniert, dass der Fahrgast kostenlos surfen, mailen und chatten kann.

Gibt es Internetseiten, die gesperrt sind?

Nein, es gibt keine gesperrten Internetseiten. Wir wahren damit die Netzneutralität.

Wie sicher ist das WLAN-Netzwerk im ICE?

Beim WLAN-Netz im ICE handelt es sich um ein öffentliches WLAN-Netz, ähnlich bspw. einem WLAN-Service in Hotels. Wie bei jedem öffentlichen WLAN-Netz ist daher nicht garantiert, dass Kommunikationsverbindungen nicht abgefangen werden können. Unser WLAN-System verfügt über Sicherheitstechnologien (bspw. die sogenannte Client Isolation, die den Datenzugriff zwischen den einzelnen User-Geräten im WLAN unterbindet) welche die Datenübertragung deutlich sicherer machen als in ähnlichen WLAN-Netzen, die in Cafés oder anderen öffentlichen Bereichen zu finden sind. Um eine sichere Übertragung zu gewährleisten, gerade bei sensiblen Daten, wird Fahrgästen die Nutzung von VPN-Verbindungen oder das ausschließliche Surfen auf https-Seiten empfohlen.

Muss man sich mit dem WLAN im ICE neu verbinden, wenn man zuvor das WLAN am Bahnhof genutzt hat?

Ja, denn das WLAN am Bahnhof wird unabhängig vom WLAN im ICE betrieben.

Muss man sich nach dem Umstieg in einen anderen ICE neu einloggen?

ja, bitte!

Wie kann ich die im Zug die sogenannte Landing Page zu WIFIonICE aufrufen?

Geben Sie in den Browser Ihres Endgerätes folgende Adresse ein "login.WIFIonICE.de".

Wo bekomme ich außerhalb des Zuges Informationen zu WIFIonICE?

Geben Sie in den Browser Ihres Endgerätes folgende Adresse ein "WIFIonICE.de". Damit kommen Sie direkt auf die entsprechende Informationsseite von Bahn.de.

Wie kann ich im Zug das ICE-Portal aufrufen?

Geben Sie in den Browser Ihres Endgerätes folgende Adresse ein "ICEPortal.de".

Informationen zur Technik

Was macht das WLAN-System so besonders?

Wenn der Fahrgast mit seinem eigenen Endgerät im Internet surft so hat er immer nur Verbindung zu dem Mobilfunknetz seines Netzanbieters. 

Das Problem dabei: Wenn die Mobilfunkversorgung schlecht ist, dann wird die Internetverbindung langsam oder bricht ganz ab. Das WLAN-System sammelt die Datenpakete an Bord per WLAN ein, nutzt für die Internetanbindung des Zuges alle vorhanden Mobilfunknetze gleichzeitig – und das sogar mit mehreren Verbindungen pro Netz. Das nennt man Multi-Provider-Technik. Der Fahrgast profitiert von der parallelen Nutzung aller Mobilfunknetzen. Der Vorteil für unsere Fahrgäste: Eine schnellere Internetverbindung per WLAN und weniger Unterbrechungen, denn selbst wenn eine einzelne Funkverbindung zeitweise unterbricht, dann bleiben immer noch fünf andere – die Internetverbindung bleibt also stabil.

Troubleshooting

Ich kann das Netz WIFIonICE nicht auswählen, was kann ich tun?

• Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus Ihres Endgerätes deaktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass die mobile Datennutzung Ihres Endgerätes deaktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Funktion Ihres Endgerätes aktiviert ist. 
• Können Sie das Netz WIFIonICE noch immer nicht auswählen, starten Sie bitte Ihr Endgerät neu oder versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-fähigen Endgerät.

Ich werde nicht automatisch auf die Log-In- Seite weitergeleitet, was kann ich tun?

• Geben Sie in den Browser Ihres Endgerätes folgende Adresse ein "login.WIFIonICE.de".
• Wenn Sie als Startseite eine https-gesicherte Seite nutzen, erscheint die Startseite nicht automatisch, da wir keine sichere Datenverbindung des Fahrgastes unterbrechen. Jedes Endgerät würde eine "Man in the Middle"-Manipulation anzeigen. Geben Sie als Adresse "login.WIFIonICE.de" in Ihren Browser ein, damit erreichen Sie jederzeit die Landing Page. Nun sehen Sie ob Sie noch eingeloggt sind oder sich erneut einloggen können.

Ich bin mit WIFIonICE verbunden aber Surfen oder Mailversand ist nicht möglich, was kann ich tun?

• Deaktivieren Sie die WLAN-Funktion Ihres Endgerätes und aktivieren Sie diese wieder.
• Verbinden Sie Ihr Endgerät erneut mit dem WLAN-Netz WIFIonICE. Nach einigen Sekunden sollte sich die Login-Seite von selbst öffnen.
• Sollte sich die Login-Seite dennoch nicht von selbst öffnen: Bitte öffnen Sie den Browser Ihres Endgerätes, geben "login.WIFIonICE.de" in die Adresszeile ein und bestätigen mit Enter.

Mein Endgerät meldet bei der Verbindung mit WIFIonICE einen Sicherheitshinweis – was steckt dahinter?

• Beim WLAN-Netz im ICE handelt es sich um ein öffentliches WLAN-Netz, ähnlich bspw. einem WLAN-Service in Hotels. Wie bei jedem öffentlichen WLAN-Netz ist daher nicht garantiert, dass Kommunikationsverbindungen nicht abgefangen werden können.
• Unser WLAN-System verfügt über verschiedene Sicherheitstechnologien (bspw. die sogenannte Client Isolation, die den Datenzugriff zwischen Geräten im WLAN unterbindet) die die Datenübertragung deutlich sicherer machen als in ähnlichen WLAN-Netzen, die in Cafés oder anderen öffentlichen Bereichen zu finden sind.
• Um eine sichere Übertragung zu gewährleisten, gerade bei sensiblen Daten empfehlen wir die Nutzung von VPN-Verbindungen oder das ausschließliche Surfen auf https-Seiten empfohlen.